Pas de stock, tout est fait pour toi
Chaque article Balistri est imprimé à la commande par notre partenaire d’impression à la demande, Gelato. Rien n’est produit avant que tu commandes.
Délais de fabrication et de livraison
Ils dépendent de Gelato et de ton pays de livraison. Une estimation est affichée au moment de la commande, et tu reçois un e-mail de suivi dès l’expédition.
Tu t’es trompé·e de taille, de couleur ou de motif ?
Un article personnalisé et fabriqué à la commande n’est ni repris ni échangé : le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Vérifie ta commande avant de payer. Si tu t’aperçois d’une erreur juste après avoir commandé, écris-nous tout de suite à contact@balistri.fr : si l’article n’est pas encore parti en fabrication, on peut tenter de modifier ou d’annuler la commande. Après, ce n’est plus possible.
Article défectueux, abîmé ou pas conforme
Si l’article reçu est défectueux, abîmé, mal imprimé, ou différent de ta commande, on le remplace ou on te rembourse. Écris-nous à contact@balistri.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et des photos de l’article.
Commande non reçue
Si ta commande n’arrive pas dans le délai annoncé, contacte-nous : on vérifie le suivi avec le transporteur et on trouve une solution.
Remboursement
Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours.
Tes droits légaux
Cette politique ne limite pas tes droits légaux, notamment la garantie légale de conformité.